Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) je u ponedjeljak, 21. listopada 2024. godine, održala predavanje na temu Potrošač u svijetu elektroničkih medija.

Cilj predavanja bio je upoznati zainteresiran učenike i učenice maturalnih razreda s njihovim pravima.

Govorilo se o sklapanju ugovora, kvalitetnoj usluzi u pokretnoj i nepokretnoj mreži, sigurnom korištenju usluga, raskidu ugovora  te postupcima rješavanja prigovora. Istaknuti su rokovi unutar kojih se može raskinuti ugovor te pritužbe na koje se može tražiti povrat sredstava ili umanjenje računa zbog postojećega kvara. Također, dani su korisni savjeti za korištenje mobilnih uređaja tijekom putovanja izvan EU.

U svijetu u kojem su informacije iznimno brze, a neupućenost u usluge rezultira dodatnim troškovima, vrijedi se dodatno informirati te dobiti podršku na pravome mjestu.

Josipa Schweizer Matić, prof.